Politique de retour/remboursement

Politique de retour et de remboursement

Chez Sterk , nous garantissons la qualité de nos produits et nous nous efforçons de fournir des descriptions, des tailles et des détails de compatibilité précis pour vous aider à faire le bon achat dès la première fois.

Bien que toutes les ventes soient généralement considérées comme définitives, nous comprenons que des situations puissent survenir. C'est pourquoi nous proposons une politique de retour limitée dans les conditions suivantes :

Admissibilité au retour

Les retours doivent être demandés dans les 7 jours suivant la livraison.
L'article doit être inutilisé, dans son emballage d'origine et dans un état « comme neuf » .
Les retours présentant des signes d'installation, d'usure ou de dommage ne seront pas acceptés.

Processus de retour

Contactez notre équipe d'assistance avec votre numéro de commande et le motif du retour.
Si approuvé, vous recevrez des instructions de retour.
Les frais d'expédition sont à la charge du client et les droits et taxes pour retourner l'article seront déduits du montant du remboursement.
Des frais de restockage de 10 % seront déduits de votre remboursement.

Articles non retournables

Articles personnalisés ou sur commande spéciale
Articles en liquidation ou à prix réduit

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous rembourserons sur votre mode de paiement d'origine (moins les frais) dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

Pour toute question ou pour demander un retour, veuillez nous contacter à sales@sterkproducts.com

Merci d'avoir choisi Sterk. Nous apprécions votre fidélité et sommes là pour vous aider à choisir le produit qui vous convient avant votre commande.